سياسة الاستخدام المقبول.
تهدف هذه السياسة إلى حماية استقرار الخدمة وبيانات العملاء والاستخدام المشروع والمسؤول للمنصة.
الغرض
تهدف سياسة الاستخدام المقبول إلى حماية استقرار SHIFTFM وبيانات العملاء والمستخدمين ومنع الاستخدام الذي قد يسبب مخاطر أمنية أو تشغيلية أو قانونية.
الاستخدام المحظور
إساءة الوصول والهوية والصلاحيات
- الوصول أو محاولة الوصول إلى حساب أو بيانات منشأة أخرى.
- مشاركة بيانات الدخول بما يسمح لأشخاص غير مصرح لهم باستخدام الحساب.
- تجاوز أنظمة الصلاحيات أو الحدود الفنية أو التجارية.
- انتحال شخصية مستخدم أو منشأة أخرى.
- محاولة تعطيل أو تجاوز عزل بيانات العملاء.
الاختبارات الأمنية والبرمجيات الضارة والمحتوى عالي المخاطر
- اختبار الاختراق أو فحص الثغرات دون موافقة كتابية مسبقة.
- رفع أو تخزين أو مشاركة برمجيات خبيثة أو شفرات ضارة أو ملفات تهدف إلى تعطيل الخدمة أو الأجهزة أو المستخدمين.
- رفع ملفات تنفيذية أو سكربتات أو محتوى قابل للتنفيذ لا يرتبط بوظيفة مدعومة ومصرح بها من SHIFTFM.
- رفع روابط أو ملفات تستخدم للتصيد أو الاحتيال أو سرقة بيانات الدخول.
- استخدام المنصة في أعمال مخالفة للأنظمة.
- إدخال بيانات شخصية تم الحصول عليها بصورة غير مشروعة.
- إدخال فئات بيانات لا تدعمها SHIFTFM أو تحظرها البنية التقنية المستخدمة.
- إدخال كلمات مرور غير مشفرة أو رموز وصول أو مفاتيح API أو أسرار تقنية داخل الحقول أو المرفقات التشغيلية.
- إدخال أرقام بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية أو بيانات مالية حساسة داخل السجلات أو المرفقات خارج وظيفة مخصصة ومعتمدة صراحة لهذا النوع من البيانات ضمن الخدمة.
- إدخال بيانات صحية أو بيومترية أو فئات شديدة الحساسية ما لم يتم تأكيد دعمها تعاقدياً وتقنياً بصورة صريحة.
إساءة استغلال المنصة والكشط واستنزاف الموارد
- محاولة استخراج أو نسخ أو عكس هندسة مكونات المنصة.
- إغراق المنصة بطلبات آلية أو سجلات أو مرفقات تؤثر في الأداء.
- تنفيذ عمليات scraping أو automation أو API usage بصورة تتجاوز الحدود المصرح بها.
- العبث المتعمد بالسجلات بهدف إنشاء تقارير تشغيلية مزورة.
- استخدام فترة التجربة بصورة متكررة للتحايل على الاشتراك.
إساءة الاستخدام التجاري وحقوق الغير
- إعادة بيع أو تأجير الوصول إلى SHIFTFM دون موافقة.
- رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير.
الاستخدام العادل والسعة والإساءة
تتضمن كل باقة سعة تجارية محددة للفئات ذات الصلة مثل المرافق والمستخدمين والسجلات والتخزين وغيرها من الفئات التشغيلية.
ويعد الاستخدام المشروع حتى السعة المشمولة في الباقة استخداماً طبيعياً. وعند اقتراب حد ذي صلة، قد تنبه SHIFTFM العميل إلى أن السعة المشمولة تقترب من حدها.
وعند بلوغ السعة المشمولة نتيجة استخدام تشغيلي مشروع، فإن ذلك يعد حالة سعة لا إساءة استخدام. ويجوز لـSHIFTFM إيقاف الإنشاء الإضافي في تلك الفئة وتوجيه العميل إلى طلب توسعة أو تعديل نطاق الخدمة أو تغيير مناسب في الباقة.
وتشمل إساءة الاستخدام التحايل على الحدود، أو إنشاء سجلات وهمية أو غير ذات معنى، أو تكرار السجلات عمداً بقصد استهلاك الموارد، أو الأتمتة أو السكربتات غير المصرح بها، أو الرفع الجماعي غير المرتبط بعمليات المرافق، أو اختبارات الضغط أو التحميل دون إذن، أو تكرار التجارب للتحايل على الاشتراك، أو استهلاك البنية التحتية عمداً خارج الاستخدام التشغيلي الحقيقي.
المرفقات والملفات الضارة
SHIFTFM هي منصة تشغيل وليست مستودع ملفات عام.
يجب أن تكون المرفقات مرتبطة مباشرة بالغرض التشغيلي للسجل الذي أضيفت إليه.
وقد تشمل المستندات المتوقعة المرتبطة بالمرفق التراخيص والتصاريح والمخططات الهندسية وخطط المواقع وشهادات الفحص أو السلامة وعقود تشغيل المرفق أو الصيانة وشهادات الضمان وأدلة التشغيل والصيانة وشهادات المعدات وتقارير الفحص أو الصيانة ومحاضر الاستلام والتسليم وتوثيق الأعمال الدورية وغيرها من المستندات ذات العلاقة التشغيلية المشروعة بالمرفق.
يحظر رفع البرمجيات الخبيثة والملفات التنفيذية الضارة أو أي ملف مصمم لتعطيل الخدمة أو المستخدمين أو الأجهزة.
تخضع الملفات والمرفقات لضوابط الاستخدام المقبول والأمن الخاصة بالخدمة. ويجوز لـ SHIFTFM تقييد أو رفض أو إيقاف معالجة أو إزالة أي ملف عندما يشكل نوعه أو محتواه أو سلوكه خطراً أمنياً أو تشغيلياً أو يخالف الشروط المطبقة.
وجود وظيفة للرفع لا يعني أن جميع أنواع الملفات مسموح بها أو مناسبة للمعالجة.
الاستخدام المفرط والبيانات الضخمة
يجب أن يتناسب إنشاء السجلات والمرفقات مع الاستخدام التشغيلي الحقيقي للعميل.
يجوز تطبيق حدود معقولة على عدد السجلات المنشأة خلال فترة زمنية، وعدد المرفقات أو أحجامها، وعمليات الاستيراد، والطلبات الآلية، أو استخدام API/automation.
أي حد تجاري دائم يجب أن يتوافق مع الخطة أو العرض المتفق عليه.
ولا يعد بلوغ حد معلن في الباقة أو التجربة أثناء تقييم مشروع أو استخدام تشغيلي مشروع إساءة استخدام بحد ذاته.
الإجراءات عند المخالفة
بحسب الخطورة، يجوز لـSHIFTFM اتخاذ إجراءات وقائية متدرجة.
- تنبيه المستخدم.
- تقييد صلاحية محددة.
- تقييد إنشاء البيانات أو المرفقات.
- تعليق المستخدم.
- تعليق جزء من الخدمة.
- تعليق الحساب.
- إنهاء الخدمة في المخالفات الجسيمة.
يجوز الانتقال مباشرة إلى الإجراء الوقائي المناسب إذا كان استمرار النشاط يشكل خطراً أمنياً أو نظامياً أو يهدد بيانات الآخرين.
تحديثات السياسة
يجوز لـSHIFTFM تحديث سياسة الاستخدام المقبول هذه من وقت إلى آخر دون الحصول على موافقة فردية جديدة من كل عميل أو مستخدم إذا كان التغيير غير جوهري. وتشمل التغييرات غير الجوهرية، على سبيل المثال لا الحصر، توضيح الصياغة، أو التحديثات الشكلية أو الهيكلية، أو تحديث معلومات التواصل، أو تصحيح الأخطاء، أو توضيح إجراء قائم، أو الأوصاف التشغيلية أو التقنية التي لا تؤدي إلى انتقاص جوهري من حقوق العميل أو المستخدم أو زيادة جوهرية في التزاماتهما، أو التغييرات اللازمة لعكس الوظائف الحالية للمنصة دون تغيير جوهري في العلاقة القانونية.
تسري التحديثات غير الجوهرية عند نشر السياسة المحدثة، مع تعديل تاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة تبعاً لذلك. أما إذا كان التغيير جوهرياً ويؤثر تأثيراً جوهرياً في حقوق العملاء أو المستخدمين، أو ممارسات معالجة البيانات، أو التزامات العميل الجوهرية، أو القيود الجوهرية على الخدمة، أو التزامات الدفع أو الاشتراك، أو أي عنصر أساسي آخر في العلاقة القانونية، فستقدم SHIFTFM إشعاراً عبر المنصة و/أو من خلال وسيلة تواصل مناسبة أخرى.
وعندما يقتضي النظام المطبق أو طبيعة التغيير الحصول على قبول متجدد، يجوز لـSHIFTFM أن تطلب من العميل أو المستخدم المتأثر قبول السياسة المحدثة قبل متابعة الاستخدام المعتاد. أما التغييرات التي لا يتطلب النظام فيها قبولاً صريحاً متجدداً، فقد يعد استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولاً للسياسة المحدثة، وذلك مع مراعاة الأنظمة واللوائح المطبقة في المملكة العربية السعودية.