تقارير إدارة المرافق وكيفية استخدامها في اتخاذ القرار

ما الذي تريد الإدارة معرفته عادة

لماذا تفشل التقارير في كثير من الفرق

تفشل التقارير كثيراً لأن السجل التشغيلي نفسه متشظٍ. فعندما تتوزع التحديثات بين المكالمات والملفات والجداول وخيوط الرسائل، تحصل الإدارة على ملخص لا يمكن الوثوق به أو الرجوع منه إلى الأصل.

ما شكل نموذج التقرير المفيد

يبدأ النموذج القوي من السجل الحي ثم يلخص بحسب المرفق والفئة والأولوية والزمن والمورد والمخاطر التشغيلية. وهذا يسمح للإدارة بالانتقال من النظرة العامة إلى الدليل من دون إعادة بناء القصة الأساسية.